PREGUNTAS
Pago y envío
P. ¿Cuáles métodos de pagos están disponibles?
R. DDs acepta pagos de PayPal, mercado pago , visa y mastercard
*Con Respecto a Pagos con Tarjetas de Crédito
Debido al aumento de usos fraudulentos de tarjetas de crédito mundial, y dependiendo del caso podemos ser obligados a exigir que el cliente pague por PayPal.
También podemos exigir a los clientes nuevos que hagan su primer pago por PayPal por razones de seguridad. Disculpen las molestias y les pedimos su entendimiento amable sobre este asunto.
Envío
P. ¿Envías a mi país?
R. solo enviamos paquetes dentro de la república mexicana.
P. ¿Cuáles métodos de envío ofreces?
R. Ofrecemos varios tipos de envíos los cuales son:
Envió exprés de 1 a 7 días hábiles (Mexpost) (seguro incluido).
Envió gratuito de 3 a 15 días hábiles (Mexpost) (seguro incluido).
Los envíos gratuitos se habilitan en compras mayores a 1350 pesos.
Problemas con Paquetes
P. Mi paquete se devolvió a su tienda. ¿Qué puedo hacer?
R. Paquetes pueden ser devueltos porque quedaron sin reclamar, o la dirección incorrecta fue especificada, etc. Contactaremos a los clientes cuyos paquetes se han regresados a nuestro almacén para organizar el re envió. Artículos se re enviaran en la misma condición que llegaron a nuestra tienda. En caso que una tarifa de envió sea requerida, nuestra tienda no va a poder cubrirla, y por consiguiente requerimos que el cliente lo pague. Tarifas de correo para el envío inicial no es reembolsable.
Mi paquete tarda mucho en llegar ¿Qué puedo hacer?
P. Mi pedido está tomando mucho tiempo para llegar. ¿Qué puedo hacer?
R. Si sientes que su pedido está tomando mucho tiempo para llegar (más de 3 semanas ), por favor tenga el Número de Seguimiento (Tracking Number) y/o Número de Confirmación de Entrega de su paquete listo y averigüe con su oficina de correo local sobre el estatus de entrega. Su paquete puede estar esperando en la oficina de correo sin entrega.
P. Mi paquete parece dañado. ¿Qué puedo hacer?
R. Si cualquier daño ocurre durante envío, necesitaremos su cooperación para hacer una reclamación con su oficina de correo local.
POR FAVOR – Si piensas que algo puede estar malo con su paquete:
(1) Tome fotos antes de abrirla
(2) Ábralo con un representante de la oficina de correo presente, si es posible.
Si el artículo adentro está roto, por favor presenta un Informe de Daños (Damage Report) con su oficina de correo local. Según has firmado los documentos necesarios y has recibido una copia, por favor envíenos un escaneo. Después nosotros vamos a presentar un informe de compensación de seguro con MexPost.
P. Accidentalmente rompí mi artículo. ¿Puedo recibir un cambio?
R. Lamentablemente, no podemos proveer servicio para artículos dañados por los clientes, ni podemos actuar como intermediario entre clientes y fabricadores para piezas de cambio.